Guide des pièges et solutions à mettre en place pour la création d’assistants IA

Un résumé structuré des erreurs communes et de leurs solutions pour garantir le succès de votre projet.

Catégorie Piège à Éviter Solution Recommandée
Instructions (Persona) Instructions trop longues ou contradictoires
Copilot a une limite de tokens et les contradictions créent des comportements imprévisibles.		 Gardez les instructions concises et claires. Testez chaque ajout individuellement.
Oublier de définir ce que l'assistant NE doit PAS faire
Ex: Ne pas inventer de données, ne pas donner de notes, ne pas partager d'infos confidentielles.		 Incluez des limites et des interdictions explicites dans les instructions du persona.
Utiliser un langage ambigu
« Sois professionnel » peut être interprété de multiples façons.		 Soyez spécifique : « Utilise le vouvoiement, reste factuel, cite tes sources ».
Permissions & Sécurité Ne pas vérifier les permissions d'accès aux fichiers
L'assistant ne peut lire que ce que l'utilisateur peut voir.		 Placez les documents de référence dans un emplacement accessible à tous les utilisateurs prévus.
Inclure des données sensibles dans les fichiers sources
Ex: Notes d'élèves, informations personnelles.		 Anonymisez les données et ne conservez que des exemples génériques et non identifiables.
Partager l'assistant avec trop ou pas assez de personnes
Trop large = risque d'abus. Trop restreint = impact limité.		 Définissez clairement le public cible dès la phase de conception.
Base de Connaissances Mélanger différentes versions d'un même document
Ex: « Grille_v1.docx » et « Grille_finale.docx ».		 Ne gardez que la version la plus récente ou marquez clairement les anciennes avec « OBSOLÈTE ».
Utiliser des formats incompatibles
Images de texte, PDF scannés sans OCR, tableaux complexes.		 Convertissez les contenus en texte structuré (ex: document Word, Markdown).
Surcharger avec trop de sources
Plus de 10-15 documents peuvent diluer la pertinence et la précision.		 Commencez avec 3-5 documents essentiels et ajoutez-en progressivement si nécessaire.
Fichiers sources trop longs
Un document de 100 pages sera mal indexé et les informations seront difficiles à trouver.		 Divisez les documents longs en plusieurs fichiers plus courts et logiques (par section ou par thème).
Tests & Itération Ne pas tester avec des cas limites
Que se passe-t-il avec une requête vide, hors sujet ou malveillante ?		 Testez délibérément les scénarios extrêmes pour identifier les failles.
Ne pas documenter ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)
On oublie vite pourquoi une instruction a été formulée d'une certaine manière.		 Tenez un journal de bord des modifications, des tests effectués et de leurs impacts.
Modifier trop de choses à la fois
Impossible de savoir quel changement a causé une amélioration ou un problème.		 Appliquez une seule modification à la fois, testez, documentez, puis passez à la suivante.
Utilisation au Quotidien Ne pas former les utilisateurs
L'outil est puissant, mais personne ne sait comment l'interroger efficacement.		 Créez un guide de démarrage rapide avec 3-5 exemples de bonnes et mauvaises requêtes.
Oublier de maintenir les sources à jour
Les politiques et documents de référence évoluent.		 Établissez un calendrier de révision des sources (ex: au début de chaque semestre/trimestre).
Ne pas prévoir de canal de rétroaction (feedback)
Les utilisateurs rencontrent des problèmes mais ne savent pas à qui les signaler.		 Créez un canal dédié (formulaire, e-mail, Teams) pour recueillir les commentaires et les bogues.
Gestion des Attentes Promettre trop (survendre l'outil)
« Cet assistant corrigera tout automatiquement ! »		 Positionnez-le comme un « assistant » qui aide, guide et fait gagner du temps, mais ne remplace pas le jugement humain.
Ne pas communiquer les limites de l'IA
Les utilisateurs peuvent être frustrés par des erreurs qu'ils ne comprennent pas.		 Expliquez dès le départ : « L'assistant peut parfois se tromper ou halluciner. Vérifiez toujours les informations critiques. »
Ignorer le temps d'adaptation
Les utilisateurs s'attendent à maîtriser l'outil immédiatement.		 Prévoyez une période d'apprentissage et d'accompagnement (ex: 2-3 semaines).
Le Piège Ultime Créer l'assistant parfait... qui n'est jamais utilisé
Passer des semaines à peaufiner un outil en vase clos sans impliquer les futurs utilisateurs.		 Lancez rapidement une version « beta » simple. Recueillez des retours, puis itérez AVEC vos utilisateurs réels.
✅ Conseil Bonus : Checklist de Lancement

Avant de déployer votre assistant, assurez-vous d'avoir coché ces points essentiels :

  • Testé avec 3 cas réels : un cas facile, un cas moyen, et un cas difficile/limite.
  • Permissions vérifiées : tous les utilisateurs cibles ont bien accès aux fichiers sources.
  • Guide utilisateur créé : un document simple (1 page) avec des exemples d'utilisation.
  • Canal de rétroaction établi : les utilisateurs savent où et comment remonter leurs commentaires.
  • Sources documentées et datées : la liste des fichiers utilisés est claire et à jour.
Last modified: Friday, 10 October 2025, 9:51 AM