Les compétences relationnelles se développent par la pratique… mais il n’est pas toujours simple de recréer des situations authentiques en classe. Comment accueillir un client mécontent, transmettre une information délicate à un collègue, répondre à un superviseur ou rassurer un patient?

Ce webinaire vous propose de découvrir comment concevoir des échanges simulés réalistes, sécuritaires et répétables. À l’aide de scénarios bien pensés, les personnes apprenantes pourront s’exercer à écouter, communiquer, s’adapter et intervenir dans différents contextes professionnels, sans craindre les conséquences d’une erreur en situation réelle.

Offrez à vos élèves un espace pour essayer, recevoir de la rétroaction, ajuster leurs stratégies et gagner en confiance avant d’entrer en action sur le terrain.